OPERATIONS

Mit unseren flexiblen Betriebsablauf- und Kundendienst-Lösungen können Sie neue Kunden auf Ihre Marke aufmerksam machen, für eine möglichst skalierbare Auftragsabwicklung sorgen, das Betrugsrisiko reduzieren und die Erwartungen Ihrer Kunden mit einzigartigen Einkaufserlebnissen übertreffen. Mit mehr als 2 Millionen Quadratmetenr Logistikfläche und 900 Callcenter-Mitarbeitern weltweit kombiniert PFS Mehrwertdienste mit individuellen Prozessen, um eine maßgeschneiderte Lösung für jedes Unternehmen zu entwickeln. Die Geschäftsanalytik-Lösungen von PFS bieten eine dynamische Berichterstattung, mobilen Zugriff und individuell anpassbare Dashboards – so profitieren Sie nicht nur von einer besseren Datentransparenz, sondern können auch informiertere Entscheidungen über Ihre Produktbestände treffen.

2,1 Mio.

MILLIONEN BESTELLUNGEN
PRO MONAT

3,2 Mio.

MILLIONEN EINGEHENDE KOMMISSIONIERUNGEN
PRO MONAT

4,5 Mio.

MILLIONEN BEARBEITETE KOMMISSIONIERUNGEN
PRO MONAT

AUFTRAGSABWICKLUNG

Sorgen Sie für optimale Kundenerlebnisse, indem Sie Pakete mit individuellem Marken-Branding rechtzeitig ausliefern. PFS steht für individuelle Pick-Pack-Ship-Versandlösungen, die für ein Höchstmaß an Effizienz sorgen, Fehler reduzieren sowie eine bessere Qualitätskontrolle gewährleisten und es uns gleichzeitig ermöglichen, in all unseren Niederlassungen ein flexibles Logistikmodell anzuwenden. Mit unseren Lösungen für Frachtmanagement und Rücksendeverwaltung sowie unseren Mehrwertdiensten sparen Sie außerdem Zeit und Geld: Lassen Sie zum Beispiel Geschenke individuell einpacken oder entdecken Sie unsere Services für markenkonforme Verpackungen, Gravuren und mehr.

KUNDENDIENST

Kundenanliegen sollten zu den Top-Prioritäten Ihres Unternehmens gehören – und zwar weltweit. Unsere Mitarbeiter machen sich bis ins kleinste Detail mit Ihrer Unternehmenskultur vertraut, um sowohl über unsere internationalen mehrsprachigen Kundenservice-Standorte und Callcenter als auch via E-Mail und Live-Chat absolut markenkonform mit Ihren Kunden interagieren zu können. Wir führen regelmäßige Leistungs- und Qualitätsbewertungen durch und verwenden unsere eigene Software für Kundenservice im Bereich E-Commerce. Mithilfe dieser Technologie können Mitarbeiter Bestellungen nach Bedarf aufgeben, bearbeiten oder stornieren sowie auf Kundenkonten und umfassende individuelle Anweisungen zugreifen.

BESTELLUNGSVERWALTUNG

Genießen Sie die Vorteile eines skalierbaren, zuverlässigen und etablierten OMS – ohne die Kosten und den Zeitaufwand, die die Implementierung eines eigenen Systems mit sich bringen würden. Bei PFS stehen Ihnen routinierte IT-Teams mit langjähriger Erfahrung zur Seite, die für Sie nicht nur Bestellungen abwickeln, gezielt gegen betrügerische Aktivitäten vorgehen und komplexe Drittanbieter-Integrationen verwalten, sondern Sie auch mit Expertenwissen über unsere fünf eigenen Technologieplattformen unterstützen.

SIE SUCHEN NACH EINER UMFASSENDEN LÖSUNG?

Wenngleich Betriebsabläufe maßgeblich zum Erfolg eines jeden Unternehmens beitragen, sind sie lediglich ein Bestandteil einer weitaus größeren E-Commerce-Maschinerie. In Kombination mit Agentur-, Technologie- und Beratungsdienstleistungen bietet PFS unter einem Dach eine umfassende, vollständige End-to-End-Lösung für Kunden an. Wenn ein Aspekt Ihrer E-Commerce-Aktivitäten Ihnen Schwierigkeiten bereitet, wirkt sich dies auf Ihre gesamte Lösung aus. Ein Anruf genügt, um von sämtlichen Vorteilen unseres flexiblen Angebots profitieren zu können – inklusive ausgewählter Top-Anbieter an jedem relevanten Berührungspunkt. Damit steht dem Erfolg Ihres Unternehmens nichts mehr im Weg.